ペットシッター・お散歩代行・訪問介護のご利用の流れは次のようになっております。
ご利用にあたっては、必ずＱ＆Ａ、利用規約をお読みください。
STEP1：お問い合わせ
お世話中などお電話に出られないことがございます。
その場合、留守番電話にお名前・連絡先（念のため録音ください）をご伝言ください。のちほど、当方より折り返しご連絡させていただきます。
メールフォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。メールフォームでのお問い合わせにつきましては、必ず1営業日以内にご返信いたします。
ご連絡をいただきましたらご依頼の内容やご依頼期間を確認し、お引き受けできる場合は、事前打ち合わせの日時を決定いたします。（※初回のみ）
なお、打ち合わせ訪問時に合鍵をお預かりいたしますのでご準備をお願いいたします。
STEP2：事前打ち合わせ（初めてご利用の方のみ）
当日お世話するペットシッターがご自宅へお伺いし、パートナーへ挨拶をさせていただきます。また、オーナー様と同じお世話をするため、普段の様子やお世話内容などをお伺いしてカルテを作成いたします。
所要時間の目安は、猫の場合は30～45分程度、犬の場合は45～60分程度です。
＜主な打ち合わせ内容＞
- お世話内容の確認
（留守中のゴミ捨てや植物への水やりなど、その他サービスのご希望もお伝えください。） - 健康状態、食事、遊びなど普段の様子
- お散歩コースの確認
（お散歩コースが決まっている場合は、オーナー様とご一緒にお散歩させていただきます。） - 料金の説明
- 合鍵の返却方法
- 契約書・同意書等の作成
※初めてのご利用の場合、打ち合わせ・カウンセリング時に料金をお支払いいただきます。
※主なお世話の内容は、こちらからご確認ください。
ペット介護のカウンセリングについて
愛犬・愛猫の健康状態やオーナー様のお困りごとをお伺いしてカルテを作成し、必要なお世話内容を決めていきます。
パートナーの介護は長く続くこともあります。オーナー様と協力して負担を分かち合いながら、パートナーが少しでも快適に過ごせるよう考えていきます。
お悩みやお困りごと、何でもご遠慮なくお聞かせください。
※健康状態等の理由によりお世話をお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。
STEP3：訪問日当日
事前に打ち合わせをしたとおり、大切にパートナーのお世話をいたします。
お世話終了後、当日の内容を報告書にてご報告いたします。メール・LINEでのご報告も可能です。ご希望の方はご相談ください。
※お散歩代行やペット介護でオーナー様がご在宅の場合は、その場でご報告いたします。
STEP4：合鍵の返却
あらかじめ取り決めた方法で、合鍵を返却いたします。
※リピーター様につきましては、合鍵を当方にて長期保管することも可能です。